Rückgabe- & Erstattungspolitik
Rückgaberecht
Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen.
📧 Kontakt: support@leder-hermann.shop (für Rücksendeadresse und Anleitung).
⚠️ Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückgaberichtlinien
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Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und unverändert sein.
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Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein.
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Rücksendungen müssen in einem Paket erfolgen.
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Maßgeschneiderte/personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
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Rücksendung muss über den ursprünglichen Versanddienstleister erfolgen.
Rückgabe beschädigter oder falscher Artikel
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Melde den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
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Sende eine E-Mail an support@leder-hermann.shop mit:
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Foto des Mangels,
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Beschreibung des Problems,
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Bestellnummer.
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Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).
Rücksendung bei falscher Größe oder Farbwechsel
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Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
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Voraussetzungen:
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Artikel muss originalverpackt und unbenutzt sein.
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Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.
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Hinweis zur Rücksendung
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Kennzeichne das Paket als „Rücksendung“.
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Gib den Warenwert auf dem Rücksendeschein an.
Rückerstattungen
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Nach Prüfung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
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Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (innerhalb weniger Werktage).
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Versandkosten werden nicht erstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
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Überprüfe dein Bankkonto/Kreditkartenabrechnung (Bearbeitung kann einige Tage dauern).
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Falls die Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht angezeigt wird:
📧 Kontaktiere uns unter support@leder-hermann.shop.
Rücksendekosten
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Der Kunde trägt die vollen Versandkosten der Rücksendung.
Rücksendeformular
Anforderung per E-Mail an: support@leder-hermann.shop.